平板電視售后適用三包條例9月3日起將推行

    平板電視售后服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)政策真空”有望得以填補。昨日，蘇寧電器總裁孫為民表示，蘇寧將聯(lián)合海信、TCL、廈華等彩電廠家共同建立統(tǒng)一的平板電視售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為平板電視普及鋪路。據(jù)悉，該標(biāo)準(zhǔn)將于9月3日開始在全國推行。

　　現(xiàn)行的傳統(tǒng)電視機(jī)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)政策為《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，這是1995年8月25日國經(jīng)貿(mào)印發(fā)關(guān)于傳統(tǒng)電視的售后條例，其中規(guī)定了彩電、黑白電視享受“整機(jī)1年，主要部件3年”的售后服務(wù)期限。

　　但是，現(xiàn)行服務(wù)條例與平板電視似乎并無關(guān)聯(lián)。該規(guī)定表明，等離子和液晶電視并非顯像管電視范疇，因此，包括維修范圍、維修價格、保修期等似乎都無法可依。
 
　　而大部分平板電視廠商似乎樂見“三包”條例無法適用。也有部分廠商嘗試自訂服務(wù)政策，如海爾整機(jī)和主要零部件保修3年，而其他許多品牌保修1年。外資品牌除了日立整機(jī)保修2年外，松下、索尼則都是整機(jī)保修1年。

　　“這種各自為政的保修年限全憑廠家單獨承諾與解釋，為實際服務(wù)中留下了打‘擦邊球’的機(jī)會?！敝袊M者行業(yè)協(xié)會副秘書長武高漢表示，“這是某些廠家不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，行業(yè)法規(guī)解釋權(quán)并不能歸于企業(yè)，應(yīng)由國家相關(guān)機(jī)構(gòu)決定?！瘲l例應(yīng)該自動適用于平板電視售后服務(wù)規(guī)定。”

　　孫為民表示，蘇寧聯(lián)合廠商建立的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將包括：明確平板電視整機(jī)和主要零部件“三包”期限，倡導(dǎo)“平板無憂”的鉆石和金牌級服務(wù)，鉆石級服務(wù)為整機(jī)保修3年，金牌級服務(wù)為整機(jī)保修2年。

　　國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟(jì)研究所副所長陸刃波表示，這一標(biāo)準(zhǔn)只具有一定“可操作性”，不過，由于目前標(biāo)準(zhǔn)混亂，這種努力可以在正式標(biāo)準(zhǔn)出臺前凈化整個市場，為制定相關(guān)政策提供了依據(jù)。