三星電子執(zhí)行副總裁：亟待在中國(guó)市場(chǎng)突圍

　　三 星在本屆消費(fèi)電子展(CES)上可謂出盡風(fēng)頭，除了密集發(fā)布多款新產(chǎn)品賺足眼球外，在場(chǎng)館內(nèi)特意布置的兩處虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)區(qū)也幾乎成了所有參會(huì)者蜂擁而至的 場(chǎng)所。但在這些光鮮亮麗的背后，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，這兩年三星正在遭遇巨大挑戰(zhàn)：全球智能手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)入下行通道，盡管依然穩(wěn)居全球智能手機(jī)出貨量頭把交 椅，但由于低端手機(jī)占據(jù)了大部分份額，導(dǎo)致利潤(rùn)率節(jié)節(jié)下滑。

　　具體到中國(guó)市場(chǎng)，三星的日子也不好過(guò)，面臨蘋(píng)果在高端市場(chǎng)和近年來(lái)崛起的中國(guó)手機(jī)廠商在中低端市場(chǎng)的“兩面夾擊”，三星亟需在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中突圍。

　　CES期間，三星電子移動(dòng)事業(yè)部、全球市場(chǎng)執(zhí)行副總裁李英熙接受了騰訊科技的專(zhuān)訪，她指出，三星目前依然在摸索一套適合中國(guó)市場(chǎng)的策略，目前覆蓋高中低全市場(chǎng)的產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)策略面臨挑戰(zhàn)，需要從產(chǎn)品線優(yōu)化、定價(jià)、渠道等根本性的底層環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整。

　　李英熙除了負(fù)責(zé)三星電子智能手機(jī)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)外，三周前剛剛接手了可穿戴設(shè)備、虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備等新業(yè)務(wù)，，她表示，中國(guó)消費(fèi)者中有相當(dāng)一部分人群對(duì)于新鮮事物抱有極大的興趣，但目前市場(chǎng)依然處于初級(jí)階段，但她相信智能化的未來(lái)終將到來(lái)。

　　在采訪中，李英熙還分享了三星對(duì)于蘋(píng)果及中國(guó)手機(jī)廠商的態(tài)度，表示將蘋(píng)果看做是同等的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，雙方都在向?qū)Ψ竭M(jìn)行學(xué)習(xí)借鑒，同時(shí)，三星對(duì)小米、華為等中國(guó)廠商的商業(yè)模式、定價(jià)策略等都做過(guò)詳盡的研究。

　　三星在中國(guó)市場(chǎng)處境艱難

　　“艱難”、“充滿挑戰(zhàn)”是李英熙在談到三星在中國(guó)市場(chǎng)時(shí)提到最多的詞語(yǔ)，作為三星移動(dòng)通信事業(yè)部、全球市場(chǎng)執(zhí)行副總裁，李英熙除了負(fù)責(zé)三星手機(jī)在全球的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)外，三周前剛剛接手了三星可穿戴設(shè)備、虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備等新興的產(chǎn)品類(lèi)別的營(yíng)銷(xiāo)。

　　“在過(guò)去幾年，我們確實(shí)在中國(guó)市場(chǎng)面臨非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，”李英熙說(shuō)，“我們總體的戰(zhàn)略是全產(chǎn)品線的覆蓋，即高端、中端和低端，覆蓋所有消費(fèi)人群。”

　　但在高端市場(chǎng)遭遇蘋(píng)果的iPhone，中低端市場(chǎng)面臨中國(guó)廠商挑戰(zhàn)的雙重夾擊下，三星開(kāi)始重新從底層開(kāi)始思考營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。

　　“產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、定價(jià)、渠道策略等這些我們都要從最根本的因素開(kāi)始思考起。”李英熙說(shuō)。

　　根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年三星手機(jī)位居中國(guó)智能手機(jī)銷(xiāo)量排行榜之首，但2015年一季度被小米、華為等國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌趕超。

　　與此同時(shí)，整個(gè)智能手機(jī)市場(chǎng)也在進(jìn)入下降周期，對(duì)于市場(chǎng)的變化，三星采取的是積極兼顧謹(jǐn)慎的策略，李英熙表示，過(guò)去三星對(duì)于市場(chǎng)的投入非常的“強(qiáng)勢(shì)”，但現(xiàn)在面臨市場(chǎng)的變化，需要更多一些謹(jǐn)慎，重新審視市場(chǎng)并做出相應(yīng)的調(diào)整。

　　三星最新一季度的財(cái)報(bào)顯示，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為50億美元，低于分析師預(yù)測(cè)的55.4億美元，分析師還同時(shí)預(yù)測(cè)三星智能手機(jī)出貨量增長(zhǎng)速度將會(huì)減慢。

　　該季度中，三星的利潤(rùn)僅比一年前同期增長(zhǎng)了15%。雖然三星高端智能手機(jī)在一年前同期的出貨量?jī)H僅下滑了8.2%，但對(duì)應(yīng)的利潤(rùn)卻銳減了將近50%。

　　業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，三星智能手機(jī)出貨量和對(duì)應(yīng)利潤(rùn)在一年前同期下滑的主要原因是受到了中國(guó)低端手機(jī)的沖擊，但三星自己則認(rèn)為原因是“智能手機(jī)產(chǎn)品組合不佳”，而且蘋(píng)果iPhone 6和6 Plus等產(chǎn)品的上市進(jìn)一步加重了這個(gè)問(wèn)題。

　　在采訪過(guò)程中，李英熙表達(dá)出的更多的是一種三星對(duì)于形勢(shì)變化的危機(jī)感和緊迫感，她說(shuō)諾基亞、摩托羅拉這些“倒下的巨人”的例子，未來(lái)隨時(shí)可能再次發(fā)生，市場(chǎng)就是這樣殘酷無(wú)情，今天的行業(yè)領(lǐng)先者，未來(lái)不一定能夠持續(xù)領(lǐng)先。

　　“我們有規(guī)模很大的研發(fā)和投資部門(mén)，有在物聯(lián)網(wǎng)、智能硬件等領(lǐng)域眾多的專(zhuān)利和技術(shù)創(chuàng)新”李英熙說(shuō)，“這就是三星如何為未來(lái)做準(zhǔn)備，盡管現(xiàn)在智能手機(jī)外的其他領(lǐng)域市場(chǎng)還不足夠大，但我們相信未來(lái)可能會(huì)發(fā)生。”

　　通過(guò)合作、UGC拓展虛擬現(xiàn)實(shí)內(nèi)容

　　本屆CES上，虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)設(shè)備成為了最受關(guān)注的產(chǎn)品品類(lèi)，甚至超越了過(guò)去展會(huì)上的主角電視、智能手機(jī)等產(chǎn)品，三星在主會(huì)場(chǎng)展館中特意設(shè)立了兩處虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備的體驗(yàn)區(qū)，這里幾乎是整場(chǎng)CES人員最密集的地方，大批參會(huì)者趕來(lái)排隊(duì)體驗(yàn)。

　　對(duì)于VR這一新領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，硬件技術(shù)的不斷完善和內(nèi)容的豐富幾乎已經(jīng)到了同等重要地位，李英熙認(rèn)為，內(nèi)容的豐富與否是VR未來(lái)迅速普及流行的關(guān)鍵。

　　“在大力進(jìn)行投資和市場(chǎng)拓展之前，我們需要建立關(guān)于虛擬現(xiàn)實(shí)內(nèi)容的生態(tài)系統(tǒng)。”李英熙說(shuō)。

　　她介紹說(shuō)，目前大約有400家和VR內(nèi)容相關(guān)的供應(yīng)商，三星目前正在和許多內(nèi)容提供商進(jìn)行合作，為VR平臺(tái)提供更多的內(nèi)容，同時(shí)，三星還在搭建用戶(hù)產(chǎn)生內(nèi)容(UGC)的平臺(tái)，為未來(lái)培育虛擬現(xiàn)實(shí)社區(qū)打基礎(chǔ)。

　　同時(shí)，李英熙也談到了拓展VR市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，她認(rèn)為，“衡量市場(chǎng)規(guī)模，預(yù)測(cè)用戶(hù)行為和不同的使用場(chǎng)景非常困難。”

　　與Oculus Rift和HTC Vive相比，三星的Gear VR設(shè)備目前最顯著的優(yōu)勢(shì)依然是價(jià)格，前兩者價(jià)位都在600美元左右，而三星的價(jià)位則在200美元以下，盡管具體參數(shù)、性能上有所差別，但三星無(wú)疑是VR領(lǐng)域目前第一集團(tuán)中的強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)者。

　　李英熙認(rèn)為，目前VR最專(zhuān)注的使用場(chǎng)景是游戲、電影、視頻娛樂(lè)類(lèi)，專(zhuān)注的人群主要是重度游戲玩家等，對(duì)于教育領(lǐng)域，她認(rèn)為目前還未到這一應(yīng)用階段。

　　三星將蘋(píng)果視為“平等的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”

　　在智能手機(jī)領(lǐng)域，尤其是高端智能手機(jī)市場(chǎng)，三星和蘋(píng)果之間的競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)是繞不開(kāi)的話題，這兩個(gè)巨頭之間互相如何看待對(duì)方，是個(gè)有意思的話題。李英熙在采訪中表示，三星一直將蘋(píng)果視為“平等的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”。

　　她表示，盡管三星和蘋(píng)果之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，經(jīng)常有碰撞，搶奪高端市場(chǎng)，發(fā)生專(zhuān)利訴訟，但實(shí)際上兩者互相都在從對(duì)方身上學(xué)習(xí)，三星認(rèn)為蘋(píng)果在高端手機(jī)市場(chǎng)領(lǐng)域非常成功，是一家值得敬佩的公司。

　　與此同時(shí)，對(duì)于很多在智能手機(jī)市場(chǎng)中活躍的中國(guó)廠商，三星也同樣抱著學(xué)習(xí)和關(guān)注的態(tài)度，李英熙說(shuō)，三星對(duì)小米、華為的商業(yè)模式都做了非常深入的研究，她認(rèn)為小米、華為等中國(guó)手機(jī)廠商擁有很好的產(chǎn)品線策略和定價(jià)策略。

　　她肯定了小米在社交媒體上進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的方式，認(rèn)為這樣的方式在中國(guó)“很奏效”，但她同時(shí)認(rèn)為，對(duì)于中國(guó)廠商行得通的方法，在三星身上不一定適用，她強(qiáng)調(diào)，三星對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是學(xué)習(xí)的態(tài)度，但絕不會(huì)“照搬”它們的做法，依然會(huì)按照三星自身的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品推廣、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等。

　　“我們必須有自己的商業(yè)模式和自身個(gè)性，這是讓我們能夠在長(zhǎng)期發(fā)展的唯一途徑。”李英熙說(shuō)。