Note7“炸機(jī)門”陰霾籠罩：三星手機(jī)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人或遭解雇

　　彭博社今天撰文稱，雖然三星手機(jī)部門的員工曾經(jīng)風(fēng)光無限，但在Galaxy Note7的“炸機(jī)門”引發(fā)了史無前例的召回事件后，他們不僅面臨降薪，甚至可能丟掉工作——其中也包括三星手機(jī)部門負(fù)責(zé)人高東真。

　　以下為文章全文：

　　三星手機(jī)的生產(chǎn)者都是精英。三星集團(tuán)本身就是韓國最富盛譽(yù)的財團(tuán)，而他們又在三星集團(tuán)最值錢的公司內(nèi)從事著最令人羨慕的職業(yè)。

　　但隨著三星上周因?yàn)?ldquo;炸機(jī)門”而宣布停產(chǎn)停售Galaxy Note7手機(jī)，這種高人一等的感覺也隨之消失。曾幾何時，這2.66萬員工因?yàn)閷⑷请娮拥睦麧櫤推放浦韧葡蛄诵碌母叨榷鴤涫芡瞥?，但如今，他們卻要為這家科技巨頭47年歷史上最嚴(yán)重的危機(jī)而負(fù)責(zé)。在陰霾的籠罩下，他們都倍感痛苦。

　　三星曾經(jīng)表示，這一事件將令該公司蒙受50億美元的損失，而手機(jī)部門必然深受打擊。該部門經(jīng)常能夠獲得三星集團(tuán)內(nèi)部數(shù)額最高的獎金，相當(dāng)于其基本工資的一半。但現(xiàn)在，因?yàn)槭艿?ldquo;炸機(jī)門”的影響，他們的獎金可能全部取消。有的高級管理人員甚至可能因此丟掉工作，甚至包括移動業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人高東真。

　　三星移動業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人高東真

　　“移動部門的地位自然高于其他業(yè)務(wù)部門。”韓國SK證券分析師、三星前員工Kim Young-woo說，“但現(xiàn)在，他們卻創(chuàng)造了史上最糟糕的產(chǎn)品召回事件，這甚至?xí)戇M(jìn)商學(xué)院的教科書。”

　　三星拒絕對工資、獎金或潛在離職問題發(fā)表評論。該公司在聲明中說：“我們目前的重點(diǎn)是確保剩余的所有Note7設(shè)備都能召回，保護(hù)客戶的安全。”

　　三星今年8月推出了Note7，并在9月召回了第一批共計250萬部手機(jī)。在換新后的新手機(jī)再次起火爆炸后，該公司本月再次召回。

　　三星的此次危機(jī)正值其領(lǐng)導(dǎo)層交接之際。三星董事長李健熙心臟病突發(fā)后已經(jīng)住院兩年多。他的兒子李在镕目前擔(dān)任副董事長，但考慮到韓國的傳統(tǒng)風(fēng)俗，他仍未正式接班。與此同時，三星集團(tuán)則由一個管理委員會負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，李健熙和聯(lián)席副董事長崔志成都是委員會的成員。

　　智能手機(jī)增長

　　多年以來，移動業(yè)務(wù)只是三星電子內(nèi)部的多個重要部門之一，與半導(dǎo)體和電視機(jī)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。但在智能手機(jī)誕生后，這種狀況發(fā)生了變化，三星在這個新興領(lǐng)域成為了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。移動部門2010年為三星電子貢獻(xiàn)27%的營收，2013年的比例飆升到61%。

　　這也改變了三星內(nèi)部的格局。突然之間，手機(jī)部門的員工成了其他部門的大客戶，向其采購了大量的芯片、玻璃面板和其他元件。所有部門的收益也都水漲船高。

　　觀念也隨之發(fā)生變化。手機(jī)部門員工有時候表現(xiàn)得就像老板一樣，逼迫其它部門的員工在短時間內(nèi)完成任務(wù)，并在定價談判中占據(jù)上風(fēng)。他們的薪水往往更高，獎金也更為豐厚。2014年，時任三星手機(jī)部門負(fù)責(zé)人的申宗鈞年度獎金達(dá)到128億韓元(1100萬美元)，至少較其他高管多出75%。過去兩年，雖然移動業(yè)務(wù)利潤驟降，但手機(jī)部門的員工仍然能夠拿到50%的獎金，令其他部門的員工頗感不平。

　　“移動業(yè)務(wù)曾經(jīng)是三星的大老板。”新加坡國立大學(xué)教授張世真說，他曾經(jīng)寫過一本名為《索尼 vs. 三星》(Sony vs. Samsung)的書，專門分析三星了在與日本企業(yè)競爭的過程中如何快速崛起。

　　三星否認(rèn)其移動部門可以對其他業(yè)務(wù)部門發(fā)號施令。“三星采用公平而透明的政策管理供應(yīng)鏈，而且會積極支持供應(yīng)商，以便與之建立中長期合作關(guān)系。”該公司在聲明中說。

　　一部因爆炸而損毀的三星Note7

　　聲譽(yù)受損

　　如今，由于“炸機(jī)門”對三星的聲譽(yù)造成了負(fù)面影響，移動部門的員工也因?yàn)樽约旱氖ж?zé)而頗感不安。多位三星員工同意在不具名的情況下討論該公司目前的工作氛圍和低落士氣。

　　“很多人都關(guān)心具體由誰負(fù)責(zé)。”三星移動部門的一位員工說，“這不是一個人的問題。很多人都參與其中。我們都希望盡快解決問題，渡過難關(guān)。”

　　三星的員工們表示，這場危機(jī)導(dǎo)致公司內(nèi)部人心渙散。

　　“與此同時，大家肯定感到悲傷難過。”另一位三星移動部門的員工說，“無論我現(xiàn)在去哪里，人們都會問， 情況還好吧?我聽說公司遇上大麻煩了。 我們確實(shí)應(yīng)該好好吸取教訓(xùn)。”

　　僅僅因?yàn)橐恍┤说腻e誤就導(dǎo)致整個公司遭受沖擊，令三星其他部門的員工感到頗感憤怒。他們希望部署更加嚴(yán)格的流程，避免今后再次出現(xiàn)類似的問題，尤其是不希望因?yàn)椴磺袑?shí)際的時間安排再次引發(fā)類似的問題。

　　一位來自零部件部門的員工表示，三星移動部門需要明白自己的局限，今后要加倍小心。

　　“我們會全心全意解決問題，并采取所有必要的措施確保類似事件不再發(fā)生。”三星在聲明中說。

　　該公司的員工都在努力保持對未來發(fā)展的信心。由于Note7在發(fā)生爆炸前獲得了用戶的好評，所以他們也感到一絲安慰。他們相信，自己可以從這場危機(jī)的陰影中走出來。

　　“如果我們能在下一款手機(jī)中解決問題，最終就可以讓Note7的問題成為歷史。”三星手機(jī)部門的一位員工說，“如果我們做不到，恐怕就沒有第二次機(jī)會了。”