CIO指南：未來CIO——技術服務商的10大戰(zhàn)略價值

1.  線上交付價值。幫助企業(yè)實現(xiàn)能力線上化，加快產品上市速度。例如，傳統(tǒng)制造企業(yè)可與電商合作，省去了私域平臺搭建時間。

2.  客戶體驗價值。對客戶現(xiàn)有平臺進行改造，改善最終客戶旅程，提高客戶對特定品牌的滿意度和忠誠度。

3.  數字業(yè)務價值。實現(xiàn)產品和運營的數字化轉型，打造更智能、互聯(lián)、“始終在線”的產品，提升系統(tǒng)和運營的數字化能力。

4.  運營升維價值。通過數字化，使業(yè)務相關者深度協(xié)作，做到“運營透明化”；通過服務商“無處不在的服務”，使買家具備非在線運營能力。

5.  研發(fā)效率價值。使研發(fā)底子薄的企業(yè)，快速具備研發(fā)能力，搭建符合安全需求的研發(fā)實驗室及環(huán)境。

6.  人才資源價值。通過業(yè)務外包服務，憑借技術服務商的領域人才儲備，解決買家人才不穩(wěn)定、培訓周期長、新人難適應等問題。

7.  減碳環(huán)保價值。例如，運營商將機房放置在國家西部，使用清潔能源，實現(xiàn)集約化管理。買家可通過“即服務”減少自身機房的碳排放，加強對社會的貢獻。

8.  風險管理價值。買家可運用技術服務商成熟的技術能力，降低自身的試錯風險。這可能是系統(tǒng)不穩(wěn)定導致的業(yè)務連續(xù)性風險，亦可是系統(tǒng)不成熟導致的運營風險。

9.  深度自動價值。人工智能、機器學習、計算機視覺、機器人等技術可作為員工智慧的補充，使員工工作更加便利、內外部運營更加高效。

10. 成本控制價值。為買家提供長期成本最優(yōu)的解決方案，使買家省去方案過渡成本，增加投資回報率；亦可通過其成熟的軟件產品，提升買家的財務成本控制能力。

CIO應認清未來的挑戰(zhàn)，對技術服務商的戰(zhàn)略價值有更深入的理解，深諳企業(yè)自身短板，通過與技術服務商合作“揚長避短”，切實解決企業(yè)當下及未來的問題。