CIO指南：未來CIO——技術(shù)服務(wù)商的10大戰(zhàn)略價(jià)值

1.  線上交付價(jià)值。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)能力線上化，加快產(chǎn)品上市速度。例如，傳統(tǒng)制造企業(yè)可與電商合作，省去了私域平臺(tái)搭建時(shí)間。

2.  客戶體驗(yàn)價(jià)值。對(duì)客戶現(xiàn)有平臺(tái)進(jìn)行改造，改善最終客戶旅程，提高客戶對(duì)特定品牌的滿意度和忠誠度。

3.  數(shù)字業(yè)務(wù)價(jià)值。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和運(yùn)營的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造更智能、互聯(lián)、“始終在線”的產(chǎn)品，提升系統(tǒng)和運(yùn)營的數(shù)字化能力。

4.  運(yùn)營升維價(jià)值。通過數(shù)字化，使業(yè)務(wù)相關(guān)者深度協(xié)作，做到“運(yùn)營透明化”；通過服務(wù)商“無處不在的服務(wù)”，使買家具備非在線運(yùn)營能力。

5.  研發(fā)效率價(jià)值。使研發(fā)底子薄的企業(yè)，快速具備研發(fā)能力，搭建符合安全需求的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室及環(huán)境。

6.  人才資源價(jià)值。通過業(yè)務(wù)外包服務(wù)，憑借技術(shù)服務(wù)商的領(lǐng)域人才儲(chǔ)備，解決買家人才不穩(wěn)定、培訓(xùn)周期長、新人難適應(yīng)等問題。

7.  減碳環(huán)保價(jià)值。例如，運(yùn)營商將機(jī)房放置在國家西部，使用清潔能源，實(shí)現(xiàn)集約化管理。買家可通過“即服務(wù)”減少自身機(jī)房的碳排放，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。

8.  風(fēng)險(xiǎn)管理價(jià)值。買家可運(yùn)用技術(shù)服務(wù)商成熟的技術(shù)能力，降低自身的試錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)。這可能是系統(tǒng)不穩(wěn)定導(dǎo)致的業(yè)務(wù)連續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)，亦可是系統(tǒng)不成熟導(dǎo)致的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

9.  深度自動(dòng)價(jià)值。人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)器人等技術(shù)可作為員工智慧的補(bǔ)充，使員工工作更加便利、內(nèi)外部運(yùn)營更加高效。

10. 成本控制價(jià)值。為買家提供長期成本最優(yōu)的解決方案，使買家省去方案過渡成本，增加投資回報(bào)率；亦可通過其成熟的軟件產(chǎn)品，提升買家的財(cái)務(wù)成本控制能力。

CIO應(yīng)認(rèn)清未來的挑戰(zhàn)，對(duì)技術(shù)服務(wù)商的戰(zhàn)略價(jià)值有更深入的理解，深諳企業(yè)自身短板，通過與技術(shù)服務(wù)商合作“揚(yáng)長避短”，切實(shí)解決企業(yè)當(dāng)下及未來的問題。