fitbit深陷訴訟困局：心率監(jiān)測不準(zhǔn) 硬傷猶存

　　可穿戴智能設(shè)備生產(chǎn)商Fitbit昨日遭遇一項集體訴訟，此前該公司剛剛發(fā)布了最新款健身手表。

　　在這項訴訟中，來自美國加利福尼亞州、科羅拉多州和威斯康辛州的消費者指控稱，F(xiàn)itbit去年推出市場的兩款產(chǎn)品Charge HR和Surge的心率追蹤結(jié)果不準(zhǔn)確，而且“誤差很大”，在使用者從事高強度運動時更是如此。原告稱，盡管Fitbit圍繞其產(chǎn)品的心率追蹤功能開展了大規(guī)模宣傳活動，但其監(jiān)測裝置實際上并未“計算每一次心跳”。

　　一名原告稱，她購買Charge HR的原因是其希望在鍛煉時準(zhǔn)確追蹤心率，但在實際體驗中，該設(shè)備的心率追蹤監(jiān)測裝置并不能正確運作。而當(dāng)她向Fitbit提出投訴時，該公司則拒絕向其退款。

　　這并非Fitbit第一次面臨集體訴訟。2014年春，消費者提出訴訟稱該公司在Fitbit Force智能腕帶的廣告中誤導(dǎo)他們，多名用戶都因佩戴該設(shè)備而患上皮疹。最后的結(jié)果是Fitbit Force被撤下市場，隨后Fitbit重新推出一款名為Charge的類似腕帶，并稱其使用了已通過加強后測試的新材料。

　　原告在這項訴訟中請求法庭頒布禁制令，并責(zé)令Fitbit向用戶提供實際賠償，原因是用戶遭受了“經(jīng)濟損傷”。

　　Fitbit則發(fā)表聲明稱，該公司認(rèn)為這項訴訟并無價值，并稱其相信自己的心率追蹤技術(shù)。聲明稱，該公司“強烈反對訴訟中提出的觀點，并計劃積極就此訴訟展開辯護……與健身房里的有氧運動機器相比，(Fitbit自有心率技術(shù))PurePulse能提供更好的整體心率追蹤功能，原因是其可持續(xù)追蹤用戶心率，哪怕用戶并不在健身房或戶外鍛煉是也是一樣。但同樣重要的一點是，必須指出Fiibit追蹤設(shè)備的設(shè)計目的是向用戶提供有意義的數(shù)據(jù)以幫助其實現(xiàn)健康和健身目標(biāo)，而不是想要成為科學(xué)或醫(yī)療設(shè)備”。

　　對Fitbit來說，本周是“多災(zāi)多難”的一周。該公司昨日剛剛推出的Fitbit Blaze最新款健身手表在市場上反響冷淡，導(dǎo)致Fitbit股價暴跌逾18%，創(chuàng)下自該公司去年夏天掛牌上市以來的最低水平。

　　這在一定程度上是因為，許多人都將Fibit Blaze視為蘋果公司智能手表Apple Watch的直接競爭對手。跟Apple Watch一樣，F(xiàn)ibit Blaze也有著手表的外形，配備彩色顯示屏，可追蹤多種戶外鍛煉活動相關(guān)信息，但Fitbit對這款產(chǎn)品的分類則不是像Apple Watch一樣的“智能手表”，原因是其不支持第三方應(yīng)用，僅支持Fitbit自己的應(yīng)用。另外，F(xiàn)itbit設(shè)備還搭載不同的移動操作系統(tǒng)，而Apple Watch僅可配合iPhone智能手機使用。