智能音箱銷量暴漲的背后 誰(shuí)來(lái)保護(hù)用戶的隱私？

近年來(lái)國(guó)內(nèi)智能音箱發(fā)展迅猛，目前已進(jìn)入到高速增長(zhǎng)階段。

奧維云網(wǎng)2019年上半年智能音箱市場(chǎng)規(guī)模統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)智能音箱市場(chǎng)銷量為1556萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)233%；銷售額30.1億元，同比增長(zhǎng)149%。

智能音箱憑借便利性和交互性得到了大眾的認(rèn)可，而潛在的信息安全問(wèn)題也逐漸暴露出來(lái)。

今年4月，亞馬遜Echo、谷歌Home、蘋果Homepod被曝出會(huì)偷偷記錄用戶的語(yǔ)音。11月，兩名研究人員成功使用黑客手段入侵了亞馬遜最新款的智能音箱。

智能音箱市場(chǎng)不斷擴(kuò)張的背景下，安全問(wèn)題不斷露出，便利與隱私如何兩全？

智能音箱潛在的信息安全問(wèn)題

國(guó)內(nèi)智能音箱發(fā)展歷史不過(guò)兩年，而亞馬遜早在2014年就推出了首款音箱產(chǎn)品Echo，搭載Alexa語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)。2016年，谷歌推出搭載了Assistant的Google Home，自此Alexa和Assistant 一度成為了美國(guó)脫口秀主持人調(diào)侃的對(duì)象，人工智能成為了“網(wǎng)絡(luò)紅人”。

中國(guó)有句俗語(yǔ)“人紅是非多”，用來(lái)形容國(guó)際紅人Alexa和Assistant也不為過(guò)。

2019年4月，彭博社披露，亞馬遜雇傭了大量員工對(duì)智能音箱設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)“監(jiān)聽”，即使產(chǎn)品的語(yǔ)音助手并未被激活，用戶的私密對(duì)話仍然會(huì)被設(shè)備記錄。而谷歌也同樣被指出存在這樣的問(wèn)題。

目前智能語(yǔ)音產(chǎn)品還遠(yuǎn)不能達(dá)到能夠像人類一樣去思考和理解的水平，而語(yǔ)音識(shí)別的開發(fā)需要大量的前期數(shù)據(jù)導(dǎo)入進(jìn)行“思維庫(kù)”的建設(shè)。

記者了解到，語(yǔ)音識(shí)別開發(fā)公司會(huì)通過(guò)人工進(jìn)行大量的語(yǔ)音錄入，從內(nèi)容、語(yǔ)調(diào)到語(yǔ)種涵蓋的內(nèi)容非常廣泛。

很顯然，前期開發(fā)用到的“數(shù)據(jù)庫(kù)”相比人類大腦的容量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此產(chǎn)品方才會(huì)雇傭員工，在用戶使用產(chǎn)品時(shí)，通過(guò)收集用戶的對(duì)話來(lái)擴(kuò)充“語(yǔ)音數(shù)據(jù)庫(kù)”，用以優(yōu)化產(chǎn)品。

新聞一出，事件迅速發(fā)酵，各大科技公司紛紛出面表示，已經(jīng)在功能上進(jìn)行了提升。

目前，亞馬遜Alexa增加了隱私選項(xiàng)，允許用戶通過(guò)該選項(xiàng)來(lái)關(guān)掉分享語(yǔ)音記錄的功能，而谷歌則是完全暫停了對(duì)Assistant音頻的人工轉(zhuǎn)錄。

這次事件促使產(chǎn)品方從功能上進(jìn)行完善，但是來(lái)自于第三方的“攻擊”卻從未停止過(guò)對(duì)亞馬遜Echo的“試煉”。

智能產(chǎn)品如何保護(hù)用戶隱私？

2018年，騰訊Blade團(tuán)隊(duì)僅用了26秒就黑掉了亞馬遜Echo。

今年11月，Pwn2Own黑客大賽上，兩名安全研究人員成功入侵最新的亞馬遜帶屏音箱——Amazon Echo Show 5，還因此獲得了6萬(wàn)美元的獎(jiǎng)金。

給我們生活帶來(lái)便利的智能產(chǎn)品為什么這么容易被攻破？

賽迪顧問(wèn)電子信息產(chǎn)業(yè)研究中心高級(jí)分析師鄒德寶在接受《中國(guó)電子報(bào)》記者采訪時(shí)指出，用戶在使用智能音箱產(chǎn)品前，首先要通過(guò)終端在網(wǎng)上進(jìn)行個(gè)人信息錄入，使用中產(chǎn)品會(huì)記錄下人聲轉(zhuǎn)換為電波上傳平臺(tái)進(jìn)行處理，任何人能夠攻克平臺(tái)就能攻克錄入的聲音。

就國(guó)內(nèi)的情況來(lái)說(shuō)，智能產(chǎn)品在整體系統(tǒng)頂層設(shè)計(jì)上的監(jiān)控力度不夠，缺乏合理的權(quán)威監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行管制。設(shè)置方式和傳播途徑等安全級(jí)別還不夠，這是所有產(chǎn)品方都會(huì)面臨的通用問(wèn)題。

鄒德寶認(rèn)為，目前智能終端產(chǎn)品的再造和重塑需要通過(guò)前期典型案例導(dǎo)入，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行小范圍的監(jiān)理和管控。例如導(dǎo)入?yún)^(qū)塊鏈機(jī)制，進(jìn)行多次安全加密，防火墻的級(jí)別和次數(shù)要足夠高。

全球范圍內(nèi)，智能音箱的產(chǎn)品形態(tài)已經(jīng)不再局限在傳統(tǒng)音箱上，“屏幕型”音箱逐漸成為市場(chǎng)新寵。音箱上搭載的攝像頭將語(yǔ)音識(shí)別提升到影像識(shí)別的層面上，那么從功能設(shè)計(jì)上來(lái)講，又該如何做到保護(hù)用戶隱私？

以華為推出的智慧屏電視產(chǎn)品為例，屏幕上配備的攝像頭具有升降功能，用戶如果不需要使用是可以選擇關(guān)閉不用的。

從硬件方面來(lái)看，長(zhǎng)虹AI實(shí)驗(yàn)室首席科學(xué)家展華益在接受《中國(guó)電子報(bào)》記者采訪時(shí)提出了另一種可能，可以利用傳感器來(lái)嘗試實(shí)現(xiàn)攝像頭的一部分功能。傳感器可以感知到人和物品的輪廓，但是并不會(huì)反映出清晰的人像，這樣的設(shè)計(jì)可以一定程度上降低用戶隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

“問(wèn)題出現(xiàn)并不是一個(gè)消極的狀態(tài)，所有新興產(chǎn)品一定要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的試錯(cuò)，最終篩選出相對(duì)來(lái)說(shuō)的最優(yōu)方案?！编u德寶對(duì)記者說(shuō)道。